Política de Privacidade
Alinhados com as melhores práticas e valores no que diz respeito à transparência, credibilidade e responsabilidade para com nossos clientes e parceiros, o Guari Veículos apresenta os princípios básicos da Política de Privacidade On-Line (chamada “Política de Privacidade”).
Trata-se das diretrizes adotadas pelo Guari Veículos em relação à coleta, armazenamento, utilização e todas as demais formas de tratamento das informações pessoais dos clientes/usuários e internautas, para acesso e uso dos nossos serviços pelo site www.guariveiculos.com.br, plataforma de compra e venda online de veículos, mobile, aplicativo e outros canais de contato do Guari Veículos (denominados "Serviços").
1. Definições
• Agentes de tratamento: o controlador e o operador.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Dado Pessoal: toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Criptografia: nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
• Cookies: arquivos-texto armazenados pelo navegador (exemplo: Internet Explorer, Firefox, Chrome ou Safari) em seu computador, dispositivos de retina (exemplo: tablet), dispositivos móveis (exemplo: smartphones e celulares). Os cookies têm como finalidade identificar o computador, tablet ou telefone celular, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, não podendo ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com vírus, trojans, etc., e podem ser lidos apenas pelo servidor que realizou o envio.
Sem prejuízo de outras definições constantes nesta Política, os seguintes termos terão os significados a eles designados abaixo:
• "internauta": todo aquele que, de alguma forma, acessa o site www.guariveiculos.com.br e outros canais, sendo cliente ou não.
• "cliente": todo aquele que utiliza os produtos e/ou serviços oferecidos pelo site www.guariveiculos.com.br.
• "usuário": todo aquele que se cadastrar no site www.guariveiculos.com.br e receber uma identificação individual e exclusiva.
2. Informações do Controlador de tratamento de dados pessoais
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o Guari Veículos, através de seu representante Antônio Luiz Guariglia inscrito no CPF nº 935.786.608-68, com sede na Avenida Henry Nestlé 1500, Vila Galvão, Caçapava/SP CEP 12.286-140.
3. Finalidades do tratamento de dados pessoais
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), o Guari Veículos realiza o tratamento de seus dados pessoais com finalidades específicas e de acordo com as bases legais previstas na respectiva Lei, tais como: para o devido cumprimento das obrigações legais e regulatórias, para o exercício regular de direitos e para a proteção do crédito, bem como sempre que necessário para a execução dos contratos firmados com seus clientes ou para atender aos interesses legítimos do Guari Veículos, de seus clientes ou de terceiros. Para qualquer outra finalidade, para a qual o consentimento do titular deve ser coletado, o tratamento estará condicionado à manifestação livre, informada e inequívoca do titular.
O Guari Veículos, na condição de controlador dos dados nos termos da legislação, poderá tratar, coletar, armazenar e compartilhar com os comitentes vendedores com os quais possui contratos vigentes, sempre com a estrita observância à Lei, seus dados pessoais e informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e passivas e serviços contratados para garantir maior segurança e prevenir fraudes; assegurar sua adequada identificação, qualificação e autenticação; prevenir atos relacionados à lavagem de dinheiro e outros atos ilícitos; realizar análises de risco de crédito; garantir transparência na plataforma de compra e venda online de veículos, aperfeiçoar o atendimento e os produtos e serviços prestados; fazer ofertas de produtos e serviços adequados e relevantes aos seus interesses e necessidades de acordo com o seu perfil e outras hipóteses baseadas em finalidades legítimas, como apoio e promoção de atividades do Guari Veículos e de seus comitentes vendedores ou para a prestação de serviços que beneficiem os clientes.
Ressaltamos que novos serviços de compra e venda online de veículos, disponibilizados pelo site www.guariveiculos.com.br, estarão automaticamente sujeitos à Política de Privacidade vigente à época de sua utilização.
Queremos oferecer a melhor experiência durante a sua navegação em nossos sites e também na internet.
4. Tratamento de dados pessoais pelo Guari Veículos
Todos os dados armazenados em nossos bancos de dados foram obtidos:
(1) diretamente do titular quando realizado o cadastro no site www.guariveiculos.com.br ou em simulações em fase de proposta; ou
(2) de fontes externas legítimas, com devido embasamento legal ou contratual; ou
(3) em razão de eventual compartilhamento de dados previamente autorizado pelo titular aos comitentes vendedores.
Conjunto de dados pessoais
Nome Social
Data de nascimento
Sobrenome
CPF
Carteira de identidade
Carteira Nacional de habilitação (CNH)
Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS)
Registro Nacional de Estrangeiros (RNE);
Idade
Nacionalidade
Naturalidade
Nome da mãe
Nome do pai
Endereço Residencial
Endereço Comercial
Estado Civil
Sexo
Telefones residencial
Telefones comercial
Telefones celular
Foto armazenada
Agência e conta
Documentos profissionais (CREA, OAB e etc.)
Famílias de finalidades
• Cumprir obrigações regulatórias ou legais;
• Exercer direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Cumprir decisões de autoridades, administrativas ou judiciais;
• Verificar a sua identidade e garantir maior segurança durante a sua navegação e participação nos eventos online em nossos canais, bem como adotar procedimentos de prevenção à fraude, com o intuito de oferecer proteção ao titular ou ao Guari Veículos;
• Tratar reclamações, dúvidas e solicitações (Atendimento ao Cliente, SAC, Ouvidoria) e prestação de suporte ao titular;
• Realizar pesquisa de satisfação de produtos/serviços;
• Proceder com auditorias;
• Analisar dados para aperfeiçoar a usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossos portais, sites e aplicativos;
• Fazer ofertas e/ou fornecer recomendações mais assertivas às suas necessidades ou interesses, inclusive mediante campanhas de marketing ou de simulações realizadas;
• Realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços;
• Utilizar cookies, conforme esta Política;
• Realizar manutenção e a atualização cadastral.
• Permitir aos internautas navegar ou realizar as operações disponibilizadas no site, aplicativos e outros canais;
• Divulgar alterações, inovações referentes aos eventos e ofertas do Guari Veículos.
Dependendo da ação realizada, ao se cadastrar, navegar e participar dos eventos online, serão requisitadas informações sobre:
• › Identificação individual do cliente;
• › Veículo(s) disponibilizados no site;
• › Veículo(s) pesquisado(s) no site;
• › Preferências do cliente;
• › Acesso do internauta (exemplo: data e horário de realização do acesso)
5. Uso de cookies no site
Usamos Cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos gravados no dispositivo de acesso de usuário, enquanto este navega na internet, são armazenados em seu navegador e ajudam a armazenar suas preferências e a personalizar seu acesso.
Lembramos que você pode, a qualquer momento, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando os cookies estiverem acionados ou, ainda, impedir que sejam ativados.
Você pode desativar os cookies não-essenciais para a utilização dos Serviços através das preferências do seu navegador. Sem eles, sua navegação pode se tornar limitada e algumas funcionalidades dos sites podem ficar comprometidas. Veja as definições sobre cookies em cada um dos navegadores:
Internet Explorer / Firefox / Google Chrome / Safari.
6. Tratamento de informações pessoais
Para o fornecimento dos Serviços online aos seus clientes, o Guari Veículos adota recursos avançados visando a proteção das informações pessoais dos usuários e de seus Serviços.
As informações de caráter pessoal dos usuários do Guari Veículos, entendendo-se por informações pessoais todas aquelas que forem relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, inclusive informações pessoais sensíveis (que tratem sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural), como: o nome completo do usuário, endereço físico e eletrônico, número de telefone, RG, CPF, biometria, número de cartão de crédito, situação financeira e patrimonial, preferências e padrões de acesso ("informações pessoais"), não são divulgadas pelo Guari Veículos exceto nas hipóteses expressamente mencionadas nesta Política.
Tais informações são coletadas por meio dos canais do Guari Veículos e armazenadas utilizando-se rígidos padrões de sigilo e integridade, bem como controles de acesso físico e lógico, observando-se sempre os mais elevados princípios éticos e legais.
Caso o usuário decida fornecer suas informações pessoais nos sites institucionais e/ou outros canais do Guari Veículos para usufruir dos nossos serviços online, inclusive as informações pessoais sensíveis, tais informações serão tratadas atendendo às finalidades definidas em contrato de prestação de serviços e nos Termos e Condições de Uso.
Uma vez provida das informações pessoais a respeito do usuário, o Guari Veículos poderá utilizar, de acordo com o seu interesse legítimo, os dados do cliente/usuário/internauta para o fim de enviar publicidade, direcionada por e-mail ou por quaisquer outros meios de comunicação, contendo informações sobre os eventos do Guari Veículos, comitentes vendedores e/ou prestadores de serviço. Entretanto, fica reservado ao cliente/usuário/internauta o direito de, a qualquer momento, inclusive no ato da disponibilização das informações pessoais, informar ao Guari Veículos, por meio dos canais de comunicação disponíveis para o cadastramento de tais informações, do não interesse em receber tais anúncios, inclusive por e-mail, hipótese em que o Guari Veículos interromperá tais envios no menor tempo possível.
7. Transferência internacional de dados
Os dados pessoais tratados em decorrência do uso dos Serviços serão processados pelo Guari Veículos ou pelos Comitentes vendedores em conformidade com legislação vigente aplicável.
O Guari Veículos pode realizar o tratamento de dados pessoais em outros países através da contratação de empresas parceiras, estas que, por sua vez, estarão submetidas às obrigações desta Política de Privacidade.
8. Solicitações e requerimentos legais
Quando alguma autoridade requerer o acesso a seus dados pessoais e este pedido estiver respaldado por lei vigente, o Guari Veículos compartilhará as suas informações. Nestes casos, o Guari Veículos irá fornecer as informações estritamente necessárias para o cumprimento do pedido ou de nosso programa de integridade.
9. Solicitações do titular e exercício de direitos
Em cumprimento à regulamentação aplicável, quando de sua vigência, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Guari Veículos respeita e garante a você, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
a) a confirmação da existência de tratamento;
b) o acesso aos dados;
c) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) o bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei;
e) a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
f) a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas em Lei;
g) a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o Guari Veículos compartilhou seus dados;
h) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
i) a revogação do consentimento;
j) a oposição aos tratamentos realizados com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de eventual descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;
k) a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses dos titulares de dados, respeitados os procedimentos internos do Guari Veículos, tais como, mas não limitando-se, àqueles pautados em critérios de prevenção a fraudes ou de decorrentes de execução de contrato.
Todas as solicitações serão atendidas no menor tempo possível, no entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de internet, determinado pela legislação brasileira, dentre outras determinações legais aplicáveis.
10. Segurança das informações pessoais
O acesso às informações pessoais coletadas, armazenadas ou de outra forma tratadas pelo Guari Veículos é restrito aos profissionais autorizados ao uso direto dessas informações, e necessário à prestação de seus Serviços, sendo limitado o uso para outras tarefas.
É exigido, também, de toda organização ou do indivíduo contratado para a prestação de serviços de apoio, que sejam cumpridas as Políticas de Segurança internas e Políticas de Privacidade do Guari Veículos.
As informações pessoais que tenha recebido poderão ser reveladas nas seguintes hipóteses:
• sempre que estiver obrigada a revelá-las, seja em virtude de dispositivo legal, ato de autoridade competente, ordem ou mandado judicial;
• aos comitentes vendedores que tenham contratos vigentes, a fim de atender à solicitação de serviços efetuada pelos usuários;
• aos órgãos de proteção e defesa de crédito e prestadores de serviços autorizados pelo Guari Veículos a defender seus direitos e créditos;
• aos órgãos que administrem cadastros de consumidores;
• aos seus controladores, às empresas por ele controladas, as empresas a ele coligadas ou por qualquer forma associadas, no Brasil ou no exterior;
O Guari Veículos não responderá por prejuízos que possam advir do vazamento das informações pessoais por violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como "hackers" ou "crackers".
Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros, exceto aqueles já mencionados acima, dados de identificação individual dos clientes/usuários/internautas, o Guari Veículos lhes solicitará autorização prévia. Informações que não sejam de identificação individual poderão ser repassadas a anunciantes, fornecedores, patrocinadores e parceiros, com o objetivo de melhorar a qualidade dos eventos online e demais serviços realizados pelo Guari Veículos
Aos terceiros que, porventura receberem do Guari Veículos informações de qualquer natureza, sobre os internautas que acessam o seu Portal, cabe igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança de referidas informações.
O Guari Veículos assegura que as informações (textos, imagens, vídeos, sons e/ou aplicativos) contidas nos seus sites estão de acordo com a legislação e normativos que regulam os direitos autorais, marcas e patentes, não sendo permitidas modificações, cópias, reproduções ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais sem o consentimento prévio e expresso do Guari Veículos.
O Guari Veículos não se responsabiliza por eventuais danos e/ou problemas decorrentes da demora, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos na Internet.
11. Disposições Gerais
As newsletters e mensagens publicitárias enviadas por e-mail sempre trarão opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do Guari Veículos. As mensagens enviadas em formato HTML podem conter códigos que permitem personalizar mensagens de acordo com as preferências individuais do cliente/usuário cadastrados no Guari Veículos e elaborar relatórios sobre a visualização das mensagens, sobre o número de vezes em que o e-mail foi aberto e o número de cliques feitos na mensagem. Estas informações serão utilizadas de forma genérica e agregada para elaborar relatórios sobre o envio de mensagens. Em nenhuma hipótese o Guari Veículos divulgará esses dados de forma individualizada, ou seja, não haverá identificação do cliente/usuário ou de seus hábitos de acesso e leitura de e-mails. Ainda que coletivamente, os dados só podem ser utilizados para os fins previstos nesta Política de Privacidade.
Em alguns pontos do site www.guariveiculos.com.br são coletadas informações de identificação individual e/ou cadastral (como nome completo ou razão social, endereço, telefones, e-mails, etc.) necessárias à navegação na plataforma de eventos online. Como medida de proteção, as informações de identificação individual e/ou cadastral coletadas pelo Guari Veículos passam por processo de criptografia em todas as páginas de coleta de dados e nas áreas seguras do site onde um usuário e senha são solicitados. Tal processo é certificado pela Aws (Amazon), certificadora de servidores web, garantindo comunicações e transações seguras.
Ao se cadastrar no site www.guariveiculos.com.br para participar dos eventos online, o usuário deverá, além de fornecer seus dados pessoais e comerciais, cadastrar seu usuário e senha. A identificação de usuário é exclusiva, intransferível e criptografada para ser transmitida ao servidor do Guari Veículos, sendo a senha armazenada em banco de dados na sua forma criptografada, de maneira irreversível.
O Guari Veículos poderá confirmar os dados pessoais informados pelo cliente/usuário/internauta, consultando órgãos públicos, empresas especializadas, cadastros restritivos ou centrais de risco. As informações que o Guari Veículos obtiver destas entidades serão tratadas de forma confidencial.
A utilização do site www.guariveiculos.com.br e da plataforma de eventos online por qualquer cliente/usuário implicará em expressa aceitação quanto aos termos e condições da Política de Privacidade vigente na data de sua utilização.
Guari Veículos
Data Protection Officer (DPO): [email protected] / (12)99752-1230
Av. Henry Nestlé 1500, Vila Galvão, Caçapava/SP – Cep: 12.286-140